О справочной службе

Виртуальная справочная служба (ВСС) Мурманской областной детско-юношеской библиотеки (МОДЮБ)  была создана в июне 2004 года.

ВСС выполняет фактографические и библиографические (тематические, уточняющие, адресные) разовые запросы удаленных пользователей в режиме запрос-ответ.

Выполнение справок основано на использовании всего комплекса информационных ресурсов МОДЮБ: книжных фондов, периодических изданий, электронных ресурсов, справочно-поискового аппарата, Интернет-ресурсов.

Ответ предоставляется в виде ссылок на Интернет-ресурсы, библиографических списков, фактографических данных, полнотекстовой информации. Ответ публикуется на сайте МОДЮБ.

Виртуальная справочная служба рассчитана на предоставление информации любому удаленному пользователю и общедоступна всем посетителям сайта МОДЮБ.

Первый вопрос в справочную службу был задан Максимом 21 июня 2004 года – вопрос № 1.

В день поступало от 40 до 70 запросов. Поэтому для их качественного выполнения количество вопросов было ограничено до 25.

Для удобства пользователей на странице расположен счетчик, показывающий, сколько вопросов уже задано и сколько еще можно задать. 

Для поддержания обратной связи с пользователями работает «Книга отзывов и предложений», где желающие смогут выразить свое мнение о работе службы, а так же поучаствовать в опросе. 

Мы качественно выполняем запросы любого пользователя, имеющего доступ в Интернет и обратившегося в нашу службу, независимо от его возраста, уровня образования и места проживания!!!